よくある質問

お問い合わせについて

• お客様からのお問い合わせ・ご連絡は、LINE公式アカウントまたはメール（info@honok.jp）にて承っております。お電話でのご対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

商品の仕様について

• 商品の仕様（素材・色味・デザイン等）は、予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

予約商品に関して

• 予約商品と通常商品を購入の場合は全て商品が揃い次第発送いたします。別で発送希望の場合は別購入でお願い致します。

お届けについて

• 土日祝除く2~10営業日以内に発送予定です。
• ご注文を頂き後の制作になります。

配送日時はできますか？

• 複数枚ご注文頂いた場合には宅急便でのお届けとなりますので日時指定が可能です。注文メモにご希望の日時をご記入ください。
  
  
• ※土日祝日を除いたご注文から4営業日以降で設定ください。
  ※時間帯は以下からお選びください。
  午前中（8～12時）｜14～16時｜16～18時｜18～20時｜19～21時

配送料はかかりますか？

お支払いについて

• ・Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）
  ・クレジットカード（Visa / Master / Amex / JCB）
  ・Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal / PayPay
  

メールが届かない

• ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないか、また迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
  キャリアメールをご利用の場合、ご注文完了確認メールが届かない場合があります。
  ※迷惑メール対策の強度をご確認ください。URL付きメールやHTMLメールの受信ができなくなっている可能性があります。
  ※ドメイン指定でhonok.comからのメールを受信できるように設定ください。

返品・交換について

• 商品発送後のご注文のキャンセルはお受けできません。
  発送前に限りご注文キャンセルを承ります。

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